Gestión y Administración Pública. (Plan a extinguir)
Grado y Doble Grado. Curso 2022/2023.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS - 802546
Curso Académico 2022-23
Datos Generales
- Plan de estudios: 0839 - GRADO EN GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (2010-11)
- Carácter: Optativa
- ECTS: 6.0
SINOPSIS
COMPETENCIAS
ACTIVIDADES DOCENTES
Presenciales
3
No presenciales
3
Semestre
7
Breve descriptor:
Curso sobre la gestión de la calidad en el entorno de lo público, en especial, sobre las herramientas de gestión y evaluación de la calidad en los servicios públicos.
Requisitos
Ninguno.
Objetivos
La asignatura “Gestión de la Calidad en las Administraciones Públicas” persigue un doble objetivo formativo:
b) Objetivo práctico. Enseñar y orientar a los estudiantes en el diseño y la implementación de diferentes estrategias y herramientas vinculadas a la gestión de la calidad en las administraciones públicas.
a) Objetivo teórico. Aportar a los estudiantes un conocimiento teórico fundamental sobre aquellos conceptos, enfoques, principios, valores e instrumentos que se vinculan a la modernización administrativa, en general, y a la gestión de la calidad, en particular.
b) Objetivo práctico. Enseñar y orientar a los estudiantes en el diseño y la implementación de diferentes estrategias y herramientas vinculadas a la gestión de la calidad en las administraciones públicas.
Contenido
Tema 1. Introducción. Origen y evolución del concepto de calidad.
Tema 2. Nueva Gestión Pública y Gestión de la Calidad. Fundamentos teóricos y factores estratégicos para gestionar la calidad en las administraciones públicas.
Tema 3. Gestión de la calidad interna en las administraciones públicas.
Tema 4. Gestión de la calidad y servicios públicos.
Tema 5. Retos y desafíos futuros que se deben afrontar para mejorar la gestión de la calidad en las administraciones públicas.
Bibliografía
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PASTOR ALBALADEJO, G. (2001). Información y Comunicación. En La Nueva Gestión Pública. Madrid: Prentice Hall.
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Estructura
Módulos | Materias |
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No existen datos de módulos o materias para esta asignatura. |
Grupos
Clase teórico y/o Práctica | ||||
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Grupo | Periodos | Horarios | Aula | Profesor |
Grupo 4R (TUTOR) | - | - | - | OSCAR ANTONIO CORTES ABAD |