Turismo
Grado y Doble Grado. Curso 2026/2027.
INFORMATICA APLICADA A LA GESTION TURISTICA - 800029
Curso Académico 2026-27
Datos Generales
- Plan de estudios: 0810 - GRADO EN TURISMO (2009-10)
- Carácter: Obligatoria
- ECTS: 6.0
SINOPSIS
COMPETENCIAS
Generales
CG2 - Comunicación oral y escrita en lengua nativa
CG3 - Resolución de problemas
CG5 - Aprendizaje autónomo
CG6 - Trabajo en equipo
Específicas
CE12 - Dirigir y gestionar los distintos tipos de organizaciones turísticas Conocer los principios básicos de dirección y gestión de empresas, así como los distintos modelos de estructura organizativa para su aplicación a las empresas y organizaciones turísticas.
CE19 - Conocer el procedimiento operativo de los distintos subsectores de la actividad turística Conocer las áreas operativas de las distintas modalidades de alojamientos, restauración, distribución e intermediación para realizar un análisis completo de su proceso productivo.
CE20 - Analizar y utilizar las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en los distintos ámbitos del sector turístico.
Conocer las TIC como herramientas esenciales para la gestión, promoción y comercialización de las empresas e instituciones del sector turístico, tanto a nivel interno de la empresa como a nivel externo.
CE26 - Detectar las necesidades de planificación técnica de infraestructuras e instalaciones turísticas Ser capaz de reconocer necesidades de planificación, mantenimiento y renovación de infraestructuras e instalaciones causados por la detección de problemas técnicos, insuficiencias de medios, obsolescencia, ineficiencias de procesos o ahorro de energía.
ACTIVIDADES DOCENTES
Clases teóricas
sistemas de información para la gestión comercial. Incluyen exposiciones del profesor, análisis de casos empresariales,
resolución de problemas, debates y participación en actividades prácticas relacionadas con los contenidos de la asignatura.
Clases prácticas
Desarrollo de un proyecto práctico en equipo orientado a analizar la aplicación de tecnologías digitales en organizaciones reales o simuladas. Incluye la identificación de necesidades empresariales, selección de herramientas tecnológicas, análisis de procesos, elaboración de propuestas y presentación de resultados.
Sesiones prácticas con el sistema AMADEUS
- Lenguaje críptico
- Conceptualización básica
- Desarrollo de reservas
- Tarificación de itinerarios
TOTAL
Trabajo guiado 27.5horas 55 %presencialidad
Trabajo autónomo del/la alumno/a 40 horas 0% presencialidad
Trabajo grupal del/la alumno/a 25 horas 0% presencialidad
Otras actividades 12.5horas 0%presencialidad
Presenciales
No presenciales
Semestre
Breve descriptor:
Utilización de las tecnologías de la información y las comunicaciones aplicadas a la gestión de las empresas turísticas, con especial atención al software específico del sector. Los Sistemas Computerizados de Reservas (S.C.R.). Los Sistemas de Distribución Global (G.D.S.): Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan. Los servicios aéreos. Operativas de reservas. Colas. Tarificación. Ticketing. Reservas de hoteles. Reservas de coches.
Objetivos
Saber manejar software específico de cada uno de los subsectores de la actividad turística.
Contenido
TEMA 1. Tecnología y transformación digital en el sector turísticoTecnología y digitalización. Aplicación a empresas turísticas Transformación digital del turismo: evolución del sector Plataformas digitales: OTAs, metabuscadores y marketplaces turísticos Modelos de negocio digitales en turismo (intermediación, desintermediación) Impacto estratégico de la tecnología en la competitividad turística TEMA 2. Datos, bases de datos y Big Data en turismoLos datos en la empresa y su valor en la toma de decisiones Fuentes de datos en turismo (plataformas, operadores, movilidad, open data) Modelos de bases de datos: relacionales, NoSQL y distribuidas Tecnologías Big Data. Aplicación en el sector del turismo. Gobierno del dato y protección de la información TEMA 3. Redes, Internet y plataformas digitales en el turismoInfraestructura digital del sector turístico Internet como base de la distribución turística global Tecnologías clave (web, APIs, integración entre sistemas turísticos) Cloud computing y Plataformas turísticas (Booking, Airbnb, etc.)TEMA 4. Seguridad, privacidad y confianza en el turismo digitalSeguridad de la información: concepto y relevancia Riesgos y amenazas. Impacto en el sector turístico: reservas, pagos, plataformasContinuidad operativa y gestión de crisis en empresas turísticas Consideraciones éticas en los sistemas de información TEMA 5. Sistemas de información en la empresa turística y distribuciónSistemas de información en la gestión de empresas turísticasProcesos turísticos y digitalizaciónSistemas específicos (PMS, CRS…)Distribución (GDS, OTAs)TEMA 6. Gestión de clientes y marketing digital en turismoGestión de la relación con el cliente en turismo (CRM) Customer journey del turista y experiencia digital Marketing digital turístico y captación de clientes Reputación online y plataformas de opinión Personalización y fidelización del turista TEMA 7. Inteligencia y analítica de negocio en turismoIntroducción a la inteligencia y analítica de negocio Indicadores clave en empresas y destinos turísticos Organizaciones turísticas data-driven TEMA 8. Inteligencia artificial en el turismoIA vs IA generativa. IA generativa y modelosAplicaciones en empresas turísticasAutomatización de procesosImpacto en el empleo y el sector
Evaluación
- Pruebas orales y/o escritas: 50%
- Trabajos en equipo y/o individuales e informes: 40%
- Participación del/la alumno/a en clase a lo largo del semestre: 10%
- El examen final será obligatorio y se realizará en la convocatoria oficial.
- Cada alumno debe seguir el proceso de evaluación continua en su grupo de matrícula. No se admiten cambios.
- Para obtener la calificación de Aprobado en la asignatura es condición necesaria obtener 5 puntos sobre 10 en el examen final obligatorio.
Bibliografía
- Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2025). Management information systems: Managing the digital firm (18th Global ed.). Pearson.
- Bastidas Manzano, A. B., & Casado Aranda, L. A. (2023). Innovación aplicada en el sector turístico. Pirámide.
- Rouhiainen, L. (2021). Inteligencia artificial para los negocios. 21 casos prácticos y opiniones de expertos. Comercial Grupo ANAYA, SA.
- Benckendorff, P., Xiang, Z., & Sheldon, P. J. (Eds.). (2019). Tourism information technology (3rd ed.). CABI.
- GUEVARA, A. y OTROS (2015): Sistemas Informáticos Aplicados al Turismo. Pirámide, 2ª Edición. Madrid.
Otra información relevante
Las fechas y horas de los exámenes en cada convocatoria (ordinaria y extraordinaria) son las que determina la Facultad conforme
al calendario oficial de exámenes (aprobado en el Consejo de Departamento del 5 de junio de 2023)
Estructura
| Módulos | Materias |
|---|---|
| ACTIVIDADES TURISTICAS | ACTIVIDADES TURISTICAS |
Grupos
| Clases teóricas y/o prácticas | ||||
|---|---|---|---|---|
| Grupo | Periodos | Horarios | Aula | Profesor |
| Grupo C -Intermedio- | 14/09/2026 - 11/12/2026 | MARTES 15:00 - 17:00 | AULA 36 | ANDREA PAREDES MARTINEZ |
| JUEVES 15:00 - 17:00 | AULA 36 | ANDREA PAREDES MARTINEZ | ||
| Grupo A | 14/09/2026 - 11/12/2026 | MARTES 09:00 - 11:00 | 15 | MANUEL ALVAREZ SAEZ |
| VIERNES 09:00 - 11:00 | 15 | MANUEL ALVAREZ SAEZ | ||
| Grupo E | 14/09/2026 - 11/12/2026 | MARTES 17:00 - 19:00 | 12 | PEDRO EMILIO COLINA MORALES |
| JUEVES 17:00 - 19:00 | 12 | PEDRO EMILIO COLINA MORALES | ||